问题1：USO上传语音下载卡在100%问题，可以听到语音，但只能听一部分内容。
解决方案：语音文件时间太长，请剪裁语音播放长度。
问题2：导入导出EXCEL功能提示找不到WPS或office。
解决方案：
1)首先确认是否已安装EXCEL软件。
2)更新USO到10.24及以上。
3)不同wps版本之间存在差异，换一个版本试试。如WPS2019绿色免安装版本必须在打开的情况下，才可以进行导入导出。
问题3：每次话务台打开后，没有进行操作，自行运行一会后出现内存错误提示。
解决方案：
1)检查提示内容。点击确定后时候有出现其他具体提示，是则根据具体提示处理，否则进入第2步。
2)话单暂锁，检查是否话单数据文件损坏。
3)打开AccessPort串口或Wireshark网络监控工具，检查出错前最后一条数据。
问题4：错误提示：File access denied.
1)该提示内容为：无法访问文件。一般出现在win10操作系统。某些操作系统存在一些系统权限问题。
2)关闭USO软件。
3)找到USO文件夹，在该文件夹名字上，鼠标右键菜单-属性，将文件夹的只读 前面的勾选 去掉，保存，即可。
4)USO.exe，鼠标右键菜单-属性-兼容性，
兼容模式：勾选以兼容模式，选择框 选择 window 7
特权等级：以管理员身份运行
问题5：错误提示：Borland Database Engine 错误$2108。
提示内容：加载失败！EDBEngineError:An error occurred while attempting to initialize the Borland Database Engine (error $2108)
解决方案：
1)该错误的出现一般是BDE文件损坏或者系统环境添加失败。
2)关闭当前正在使用的软件。
3)以将安装好的BDE文件夹拷贝到该电脑的BDE文件夹位置，覆盖掉。BDE文件夹默认安装路径（C:\Program Files\Borland\Common Files\BDE）
4)修改系统路径。win+R打开运行框,输入regedit，根据以下注册表位置
32位系统：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Borland\Database Engine
64位系统：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Borland\Database Engine
找到DLLPath，双击在弹出的窗口里将路径修改为CONFIGFILE01的文件夹路径。
问题6：错误提示：Borland Database Engine 错误$210D或$210C或$2501。
提示内容：加载失败！EDBEngineError:An error occurred while attempting to initialize the Borland Database Engine (error $210D)
提示内容：加载失败！EDBEngineError:An error occurred while attempting to initialize the Borland Database Engine (error $2501)
解决方案：
1)该错误的出现一般是BDE数据库引擎运行冲突或可用的虚拟内存不足。
2)关闭当前正在使用的软件。然后查看任务管理器，在进程中检查是否当前存在未完全关闭的US0.exe。
3)数据库引擎内存不足。win+R打开运行框,输入regedit，根据以下注册表位置
32位系统：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Borland\Database Engine\Settings\System\INIT
64位系统：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Borland\Database Engine\Settings\System\INIT
找到“MAXBUFSIZE”，将“2048”改为“4096”。
找到“SHAREDMEMSIZE”，将“2048”改为“4096”。
找到“SHAREDMEMLOCATION”空白值双击改为“5BDE”。
重启电脑即可。
如果修改后，还是提示该错误，则继续增加内存，将4096改为8192，将5BDE改成6BDE。
问题7：错误提示：index out of date bill.db。
解决方案：
话单文件出错，使用话单恢复器（..USO\Data\Bill\BillUtil.exe）进行话单恢复。
a) 关闭话务台；
b) 打开BillUtl.exe，查看操作说明；
c) 从原始话单文件列表中，选择需要恢复的文件，点击 > 或 >> 到右侧列表；
d) 点击“话单恢复”
